Política de privacidade do painel

Esta política explica como os dados pessoais são tratados no painel de gestão do FacilitaFrota, usado pelos gestores das transportadoras, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O aplicativo do motorista tem política própria.

1. Quem trata os seus dados

A VH2C Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 57.731.500/0001-10, com sede na Av. Paulista, 1106, sala 01, 16º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, fornece o FacilitaFrota. Contato: contato@facilitafrota.com. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@vh2c.dev.

• Os dados que a sua transportadora cadastra e registra no FacilitaFrota (motoristas, veículos, viagens, despesas, multas, documentos) são dela: a transportadora é a controladora, e a VH2C, a operadora, que trata esses dados em nome dela.
• Os dados da sua conta no painel e do atendimento (feedback e pesquisa de satisfação) são tratados pela VH2C como controladora, para prestar o serviço, mantê-lo seguro e dar suporte.

2. Dados tratados

• Sua conta: nome, e-mail e celular, confirmados por código; o perfil (Administrador ou Gestor); e a senha, guardada com hash.
• Sua transportadora: razão social, nome fantasia, CNPJ, cidade e UF.
• O que você cadastra e registra no painel: motoristas e os documentos deles, veículos e semi-reboques, embarcadoras e locais, viagens, adiantamentos, despesas, o acerto e as multas, com os arquivos anexados. Sobre os dados do motorista, vale também a política do aplicativo.
• Acesso: o endereço IP e a data e a hora de cada sessão, e quem fez cada alteração.
• Ajuda: as notas e os comentários que você envia como feedback ou na pesquisa de satisfação (de 0 a 10), com o seu nome, o seu perfil e a sua transportadora, nunca o seu e-mail ou celular. Na Ajuda guiada, contamos quantas vezes cada resposta foi aberta, resolveu ou terminou no e-mail de suporte, sem registrar quem perguntou.

3. Para que os dados são usados

Não vendemos nem cedemos os seus dados, e o painel não usa inteligência artificial para tratar os seus dados.

• Para você gerenciar a frota, as viagens, as despesas, o acerto e as multas.
• Para manter o acesso seguro: confirmar contatos, controlar sessões e apurar uso indevido.
• Para atender você e melhorar o FacilitaFrota com o seu feedback e com a contagem da Ajuda guiada.
• Para cumprir obrigações legais e atender autoridades, quando exigido.

4. Base legal

Os dados da transportadora são tratados na execução do contrato entre ela e a VH2C (art. 7º, V), conforme as instruções dela. Os dados da sua conta, para executar esse contrato e no legítimo interesse de manter o serviço seguro (art. 7º, V e IX). O feedback e a pesquisa de satisfação, no legítimo interesse de dar suporte e melhorar o serviço (art. 7º, IX): responder é opcional.

5. Cookies

O painel usa só cookies necessários para manter você conectado: um de sessão e um de renovação, válido por até 30 dias sem uso. Não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

6. Compartilhamento

Os dados são acessados pela sua transportadora (conforme o perfil de cada usuário) e pela VH2C, que usa fornecedores para hospedar o painel, o servidor, o banco de dados e os arquivos e para enviar códigos de confirmação por e-mail e SMS. Cada um trata os dados só para prestar o serviço. Fora desses casos, os dados não são compartilhados, salvo obrigação legal ou requisição de autoridade competente.

7. Transferência internacional

A hospedagem do painel, o armazenamento de arquivos e os serviços de envio de e-mail e SMS podem estar fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se apoia em cláusulas contratuais com os fornecedores que garantem proteção compatível com a LGPD (art. 33).

8. Por quanto tempo

Os dados da transportadora, da sua conta e do atendimento ficam guardados enquanto a transportadora for cliente do FacilitaFrota. Ao fim do contrato, são excluídos ou devolvidos à transportadora em até 90 dias, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo. Se o seu acesso for removido antes disso, a sua conta é desativada, e o seu nome continua ligado ao que você registrou. A contagem da Ajuda guiada não identifica ninguém.

9. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você pedir: confirmação de que os seus dados são tratados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; e informação sobre com quem os dados foram compartilhados. Escreva para suporte@facilitafrota.com. Pedidos sobre dados que a transportadora controla são encaminhados a ela, e acompanhamos até a conclusão. A resposta é dada de imediato, quando possível, ou em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

O acesso exige credencial individual e confirmação do contato, a comunicação é criptografada, as senhas são guardadas com hash, cada transportadora só vê os próprios dados, e os comprovantes, os documentos e os arquivos das multas ficam em armazenamento privado, acessível por links temporários.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão nova é publicada em facilitafrota.com/privacidade-painel, com a data de vigência no alto.