Conta e dados
Excluir minha conta e meus dados
O aplicativo FacilitaFrota não tem cadastro público: a sua conta foi criada pela transportadora onde você trabalha, e é ela quem responde pelos seus dados. O pedido de exclusão é feito a ela e, se preferir, pode ser encaminhado por aqui.
Atualizada em 17/10/2026
Como pedir
Fale com a sua transportadora, que é a controladora dos dados. Se não tiver resposta, escreva para o nosso suporte com o seu nome completo e o nome da transportadora. Encaminhamos o pedido e acompanhamos até a conclusão. Como operadora, a VH2C só exclui dados por instrução da transportadora. A confirmação chega pelo mesmo canal do pedido.
Para onde escrever
suporte@facilitafrota.comPrazo
De imediato quando possível, e em até 15 dias no restante dos casos (LGPD, art. 19).
Custo
Gratuito. A LGPD (art. 18, § 5º) não admite cobrança por este pedido.
Quem pode
O próprio motorista ou o responsável pela conta da transportadora, que é a controladora.
O que é apagado
- Os seus dados de identificação: nome, e-mail e celular.
- As credenciais de acesso e as sessões abertas em qualquer aparelho.
- O que estiver guardado no próprio celular, ao desinstalar o aplicativo.
O que a lei obriga a guardar
Os registros das viagens (atividades, despesas, comprovantes e quilometragem) pertencem à transportadora e podem ser mantidos por ela pelo prazo exigido pela lei (LGPD, art. 16, I). Depois desse prazo, são excluídos ou anonimizados.
Desinstalar o aplicativo remove do aparelho os registros que ainda não foram enviados e a credencial guardada, mas não apaga o que já está no servidor. Para isso, faça o pedido acima.
Detalhes na política de privacidade.